Gobierno Electrónico

 
Es imprescindible y necesario el integrar instrumentos tecnológicos para simplificar y desarrollar los procesos de toma de decisiones en la administración publica, en ese sentido el Gobierno Electrónico es una herramienta  cuya finalidad es promover la eficiencia y eficacia gubernamental, así como acercar a la ciudadanía a los servicios gubernamentales y dotarla de información mediante la creación de páginas electrónicas que son consultadas vía Internet.

En tal sentido, podemos definir por “Gobierno Electrónico” la capacidad y voluntad del sector público de utilizar las Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) para mejorar la información y el conocimiento al servicio de los ciudadanos, teniendo sus primeros antecedentes en 1972 en Dinamarca, cuando las municipalidades danesas organizaron su propio servicio proveedor de TIC para compartir los servicios.

Pero no es sino hasta 1990 cuando, a través del “Consenso de Washington”, se articuló una política desde “La Casa Blanca” que dictaminó el carácter estratégico de las reformas estructurales para el crecimiento económico, inscritas en el modelo de la famosa modernización del Estado.

En América Latina y el Caribe los países han mejorado su administración pública con la expansión de su capacidad, sus procesos y sus técnicas de gobierno electrónico.

En el caso venezolano el Gobierno Electrónico surge como una política de Estado, prioritaria, innovadora y compleja que sirve de medio ideal a los procesos de transformación que impulsa la Administración a través del Ministerio del Poder Popular para las Telecomunicaciones y la Informática, como ente encargado de coordinar y controlar los planes y desarrollo de Gobierno Electrónico en Venezuela, y como máximo órgano rector en la materia. 

En Venezuela el Gobierno Electrónico ha pasado de promesa a realidad para acercar los servicios gubernamentales al ciudadano. Esto se evidencia en el uso que las agencias gubernamentales han hecho de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC): comunicación más fluida e interacción efectiva entre servidores públicos y ciudadanos, pago de impuestos en-línea y taquillas virtuales para la gestión de documentos oficiales son sólo algunos rasgos del Gobierno Electrónico. ¿Cuán desarrollado está el Gobierno Electrónico municipal en Venezuela?

Para responder esta pregunta hay que analizar las distintas fases del Gobierno Electrónico (información, interacción, transacción y transformación) y como son estas aplicadas en los distintos portales de los entes que componen el estado venezolano, en general estos portales se encuentran en una fase de información básica e interacción a excepción se sitios como SAIME, SENIAT, INTTT, CADIVI, los cuales se encuentran en una fase de transacción, por cuanto se completan trámites totalmente en línea.